HOT-LINE linka technické podpory
Linka technické podpory je rozdělena na základní a rozšířenou.
V případě, že s námi nemáte uzavřenou servisní smlouvu, můžete využít HOT-LINE v rámci základní podpory. Jestliže máte s naší společností uzavřenou servisní smlouvu, můžete využívat HOT-LINE v rámci rozšířené podpory.
| HOT - LINE V rámci základní technické podpory (bez smlouvy) | Služba HOT - LINE je poskytována každé pracovní pondělí a středu od 8.00 do 12.00 hodin na telefonním čísle: 485 102 698. Své dotazy můžete také zasílat na e-mailovou adresu hotline@inisoft.cz. |
|---|---|
| HOT - LINE nonstop V rámci rozšířené technické podpory (se smlouvou) | HOT - LINE nonstop je poskytována každý pracovní den od 8.00 do 16.00 na telefonním čísle: 485 102 698. Své dotazy můžete zasílat na e-mailovou adresu hotline@inisoft.cz. Mimo pracovní dny a vymezené hodiny nás zastihnete na mobilních telefonech: EVI 8 - 777 665 143, 777 665 144, 777 665 152, 777 665 154 Obal 8 - 777 665 143, 777 665 152 Sklad 8 - 777 665 155, 777 665 156, 777 665 143. |
telefonní ústředna v naší společnosti
Pro zlepšení telefonické komunikace s našimi zákazníky jsme zavedli systém hlasové volby. Dovoláte-li se na naše telefonní číslo 485 102 698 (až 8 zákazníků současně), budete vyzváni k dalším volbám pro přepojení na pracovníka naší společnosti, který se Vám bude věnovat a vyřeší Váš problém nebo dotaz. Schéma této hlasové volby je umístěno ZDE .
Pokud nechcete využívat celou nabídku hlasové volby, můžete hned po úvodním přihlášení automatické spojovatelky volit přímou provolbu, jejíž čísla naleznete v červených polích schématu.
Tato služba je pro Vás přístupná každý pracovní den od 8 hod do 16 hod. V případě, že budete volat mimo tuto stanovenou dobu a máte-li s naší společností uzavřenou servisní smlouvu, obracejte se prosím na linky mobilního hot-line.
Pro faxování jsme nově vyčlenili samostatné faxové číslo 485 124 944. Faxovat můžete i nadále na telefonních linkách, po přepojení. Tato služba funguje 24 hodin denně.
Všechny doposud využívaná telefonní čísla jsou stále funkční a můžete na ně rovněž volat. Věříme, že tento nový systém bude oboustranným pozitivním přínosem, který Vám umožní přímé spojení s pracovníkem, jehož odbornost bude vyhovovat Vašim potřebám.
