Možnost připojení pracovníka hot-line k pracovní ploše počítače koncového uživatele. Tato služba je poskytována prostřednictvím tzv. vzdálené plochy s využitím aplikace TeamViewer. Zákazník tuto službu může využít zejména v případech, kdy potřebuje názorně ukázat práci s vybranou funkcí programu, nastavit parametry programu, popř. nalézt možnou chybu ve svých datech. Tato služba je určená zejména začínajícím uživatelům INISOFTware nebo uživatelům, kteří nejsou zkušení v práci s počítačem. S instalací aplikace TeamViewer zákazník zároveň potvrzuje souhlas s podmínkami využívání této služby.